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Estou encontrando dificuldades técnicas para submeter meu pedido de Autorização pelo ESTA.

Há uma série de coisas que poderiam estar causando problemas. Verifique se o seu computador atende aos requisitos mínimos de configuração.

O requisito mínimo de configuração do computador para solicitação de autorização ESTA é um navegador de Internet que suporte criptografia de 128 bits, seja capaz de aceitar cookies e esteja capacitado a operar com JavaScript.

Se o seu computador atende a esses requisitos mínimos e ainda assim você está tendo dificuldades, isso poderá significar um problema de navegador ou firewall. Verifique as configurações de segurança da Internet - se estiverem muito altas, podem estar bloqueando o acesso ao site do ESTA. Se isso não funcionar, tente fazer a inscrição usando outro navegador ou computador. Finalmente, alguns ISPs (Provedores de Serviço de Internet) podem estar bloqueando o acesso, devido a preocupações com Spam. Isso talvez requeira que você entre em contato com o seu provedor local (ISP) e solicite assistência.

Se o sistema não aceitar o número do seu passaporte, tente digitá-lo sem espaços entre os números

Se o sistema não estiver aceitando o número do seu telefone, tente entrar novamente, mas sem usar quaisquer caracteres como (), hífens - ou espaços entre os números.

Se o sistema estiver impedindo de ir para a página seguinte, o sistema pode ter encontrado um erro em um campo obrigatório (como um caractere inválido, um campo ignorado, etc). Você não poderá continuar até que esses erros e omissões sejam corrigidos. Se um campo obrigatório (indicado por um * vermelho) não estiver preenchido corretamente, o sistema vai continuar obrigando você a voltar à mesma página.

O sistema normalmente NÃO aceita caracteres especiais como os acentos de determinadas linguas como o ~, por exemplo – mesmo como parte de um nome. Use apenas as letras do inglês, sem pontuação especial. Por favor, digite o que aparece na zona de leitura óptica (MRZ) de seu passaporte – as duas linhas de texto com números e chevrons (<<<) na parte inferior da página de informações pessoais do passaporte, onde está a foto do portador.

Se o seu computador congela e não deixa você prosseguir, é mais provável que o problema seja com o navegador ou a capacidade de processamento ou de memória do computador. Você pode precisar usar outro computador.

Se estiver recebendo mensagem de erro que diz & ldquo;. Já existe um pedido de inscrição com o mesmo número de passaporte no sistema & rdquo; isso significa que você fez um pedido anteriormente e têm uma autorização aprovada com validade ainda superior a 30 dias. Se qualquer das informações biográficas estiver incorreta no pedido existente, a solicitação é inválida e você deve clicar em & ldquo; continuar & ldquo; para prosseguir com o novo pedido.

Se você ainda estiver tendo problemas técnicos, por favor clique no link CBP Centro de Informação, na parte inferior da página, clique sobre o botão & ldquo;. Faça uma Pergunta & rdquo; no lado direito da página CBP Centro de Informação e apresente o seu pedido de ajuda. Você terá de fornecer um endereço de e-mail para receber a resposta. Se não puder fazer isso, peça a alguém que possa ajudá-lo. Certifique-se de descrever exatamente o que está acontecendo (em Inglês), e informe-nos o navegador que está usando e sua versão.